Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 3win app

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 3win app khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
3win app Điều khoản và điều kiện của 3win app
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn sử dụng và chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại chính sách tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh liên lạc bổ sung dành cho câu hỏi nhanh về quy định sử dụng, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 3win app. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Có. Ba ví điện tử này đều được hỗ trợ cho cả nạp lẫn rút tiền. Tên trên ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị ngay lúc bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo tức là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong một ngày làm việc theo quy trình lưu trữ dữ liệu trong điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn muốn khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi rõ ràng.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Giao diện hiển thị có thể khác nhưng quyền và nghĩa vụ là như nhau.