Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3win app

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
3win app Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3win app
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn nên biết

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, kể cả khi bạn nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP riêng, và chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập được cho phép theo quy định pháp luật địa phương.

Mã hoá kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm giao dịch MoMo và ZaloPay, được mã hoá SSL. Không có thông tin thanh toán nào được lưu ở dạng không bảo mật.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Thời gian lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn pháp lý bắt buộc, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng vài ngày làm việc tuỳ theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên trang và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong giờ hoạt động.
Gửi email Ghi rõ họ tên, số tài khoản và nội dung yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư'. Tại đây bạn có thể xem dữ liệu đang được lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng Việt Nam thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn trong quá trình sử dụng tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để đảm bảo kết nối ổn định.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán liên quan và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu theo luật. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Có, chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực và chỉ áp dụng ở những vùng được phép. Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh cách xử lý dữ liệu tại tất cả các khu vực mà nền tảng hoạt động hợp lệ.

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và hệ thống được mã hoá SSL. Giao dịch qua Viettel Money hay MoMo trên thiết bị di động đều đi qua cùng lớp bảo mật như trên máy tính để bàn.